Términos y condiciones de uso

Las presentes condiciones generales tienen por objetivo definir los derechos y las obligaciones ya sea del cliente que del vendedor, respetando en su totalidad las condiciones de venta a través de internet.

El cliente tendrá un plazo de 7 días naturales, a partir de la fecha en la que realizó su pedido para formalizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que no se constate de forma efectiva, que se ha recibido el ingreso y el resguardo por correo electrónico. Una vez pasado el plazo indicado, Elechim Sports SL no ha recibido el importe correspondiente, el pedido se cancelará automaticamente.

Si en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluídos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En el caso en el que esto no sea posible, se notificará al cliente en el menor tiempo posible y se reembolsará el importe de la venta en el plazo de una semana. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transportes que gestione dicho cambio.

Causas de fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, en conformidad con este contrato, de circunstancias provocadas por causa de fuerza mayor.

Se considera que dentro de las causas de fuerza mayor se deban incluir, sin limitación alguna: guerras, motines, insurrecciones, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas.

Si alguna de las partes se refiere a un caso de fuerza mayor, deberá notificar a la otra parte en un plazo máximo de diez días hábiles.

En caso de fuerza mayor, las partes concuerdan en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones en la realización de un pedido.

Cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Elechim Sports SL permite su cambio (de talla o color) en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. De tal modo, Elechim Sports SL no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un defecto. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la ropa interior (excepto tara o defecto). Para los artículos que presenten un defecto, este se cambiará por otra unidad o se procederá a la devolución del importe.
 
Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con sus etiquetas a nuestra tienda : Supreme Spain (Calle Avinyo 8-10 Barcelona 08002). Una vez recibido/s el/los productos, Elechim Sports SL verificará su buen estado y procederá al cambio de talla o de color requeridos. Si se hubiere solicitado la devolución por cambio o solicitase a la Entidad Bancaria correspondiente el retroceso del importe, a dicho importe se le cargaràn los gastos de envío 4€ por gastos internos.

En el caso que Elechim Sports SL haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada (tara o defecto de la prenda), Elechim Sports SL, una vez comprobado el error o el defecto enviará a la agencia de transportes para que pase a recoger el paquete a su domicilio y se abonará el importe total de la compra incluyendo los gastos de envío.

Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar se adeudarán al cliente y se abonaran con anterioridad a la devolucion de la prenda.

 

Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El consumidor debe transmitir la reclamación al vendedor el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después esta, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes, en especie o en calidad con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

 

Quejas

Cualquiera reclamación debe dirigirse directamente a SupremeSpain, después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo a la dirección indicada en el sitio web. SupremeSpain se compromete a contestar dentro de los 5 días hábiles.

 

Obligaciones del usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad. El usuario acepta que la utilización del portal será efectuada con fines extrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos a terceros. Así mismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infringan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.